Transformación Digital en el Sector Legal:
Ormuz Soluciones Legales
Un ecosistema digital interno y externo que optimiza la gestión de casos, mejora la experiencia del cliente y agiliza la contratación de servicios legales.
Ormuz Soluciones Legales, despacho especializado en seguros y aseguradoras en México, confió en Toracom para modernizar su operación. Diseñamos un ecosistema digital a la medida que integra una plataforma interna para eficiencia operativa y un portal externo que brinda transparencia y agilidad a sus clientes.
01El Reto
El despacho necesitaba modernizar procesos legales para reducir tiempos de respuesta y ofrecer una experiencia más transparente a sus clientes.
Buscaban un ecosistema que cubriera la gestión interna de casos y la interacción externa con aseguradoras y clientes.
- Procesos manuales que frenaban la asignación y seguimiento de expedientes.
- Baja visibilidad para clientes sobre el estado de sus casos y servicios contratados.
- Necesidad de automatizar tickets y distribución de trabajo entre abogados.
El objetivo: unificar operación interna y servicio al cliente en una sola solución digital.
Plataforma Interna
Optimiza gestión de casos, asignación de abogados y seguimiento detallado por expediente.
Portal para Clientes
Transparencia total: estado en tiempo real, contratación ágil y comunicación centralizada.
Paquetes de Servicio
Servicios legales prepagados con vigencia anual, tickets automatizados y asignación inteligente.
02Ecosistema Digital a la Medida
Creamos un ecosistema integral: plataforma interna para operación eficiente y portal externo que facilita contratación y seguimiento de servicios legales.
La experiencia del cliente mejoró con control y visibilidad en tiempo real sobre sus casos y solicitudes.
Resultados: Un Antes y Un Después
El ecosistema digital elevó la eficiencia y la transparencia del despacho legal.
Gestión Centralizada
Expedientes, tickets y asignación de abogados en un solo panel.
Operación Automatizada
Tickets de servicio generados y distribuidos automáticamente según el equipo legal.
Transparencia al Cliente
Clientes consultan estados en tiempo real y solicitan nuevos servicios desde el portal.
El caso de Ormuz Soluciones Legales muestra cómo la tecnología a la medida moderniza la operación legal y eleva la experiencia del cliente. Con un ecosistema digital integral, el despacho gana eficiencia, transparencia y competitividad en el sector legal.
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En Toracom diseñamos soluciones digitales que automatizan procesos legales, dan visibilidad a tus clientes y aceleran la entrega de servicios.
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