Información General
Soluciones de Software Toracom (en adelante “Toracom”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en la dirección que se señala más adelante, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a: servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica, webinars, bootcamps y capacitaciones.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Datos del Responsable
- Razón Social: Soluciones de Software Toracom
- Domicilio: Av. Faro 2350 1E, Verde Valle. CP 44550, Guadalajara, Jalisco, México
- Email: privacidad@toracom.net
- Página Web: www.toracom.net
2. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Prestación de servicios tecnológicos: Desarrollo de software, consultoría, soporte técnico y mantenimiento
- Comunicación comercial: Envío de información sobre servicios, cotizaciones y propuestas
- Administración de eventos: Registro y gestión de webinars, bootcamps y capacitaciones
- Facturación y cobranza: Emisión de facturas, procesamiento de pagos y gestión contable
- Cubrimiento legal: Atención a requerimientos de autoridades competentes
- Seguridad: Implementación de medidas de seguridad y prevención de fraudes
Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso):
- Marketing directo: Envío de promociones, ofertas especiales y contenido educativo
- Estudios de mercado: Análisis de preferencias y comportamiento del usuario
- Mejora de servicios: Análisis de uso para optimizar nuestros productos y servicios
- Creación de perfiles: Segmentación para personalizar comunicaciones
Importante: En caso de que no desee que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@toracom.net. La negativa para el uso de datos con estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros.
3. Datos Personales Recabados
Dependiendo del servicio que solicite, podremos recabar los siguientes tipos de datos personales:
| Categoría | Tipos de Datos | Finalidad Principal |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre completo, RFC, CURP, fecha de nacimiento, nacionalidad | Identificación y facturación |
| Datos de Contacto | Teléfono, email, dirección postal, WhatsApp | Comunicación y entrega de servicios |
| Datos Laborales | Empresa, cargo, industria, tamaño de empresa | Personalización de servicios |
| Datos Técnicos | Nivel de experiencia, herramientas utilizadas, objetivos | Customización de contenido |
| Datos de Navegación | IP, cookies, historial de navegación, dispositivo | Mejora de experiencia web |
| Datos Financieros | Información bancaria, métodos de pago | Procesamiento de pagos |
Datos Sensibles
No recabamos intencionalmente datos personales sensibles. En caso de que proporcione este tipo de información, será tratada con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad, y únicamente será utilizada para las finalidades expresamente autorizadas.
4. Derechos del Titular (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos
- Rectificar: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelar: Solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente
- Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas
Procedimiento para ejercer sus derechos:
- Solicitud: Envíe un correo a privacidad@toracom.net con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”
- Información requerida:
- Nombre completo y domicilio
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos
- Tiempo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud
- Implementación: 15 días hábiles adicionales para implementar la respuesta
Datos de Contacto para Derechos ARCO
Email: privacidad@toracom.net
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (Tiempo del Centro de México)
Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas para acusar recibo de su solicitud
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración | Puede Deshabilitarse |
|---|---|---|---|
| Técnicas/Necesarias | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión | No recomendado |
| Funcionales | Recordar preferencias del usuario | 1 año | Sí |
| Analíticas | Análisis de uso y rendimiento del sitio | 2 años | Sí |
| Publicitarias | Personalización de contenido promocional | 1 año | Sí |
Servicios de terceros que utilizamos:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico web
- Google reCAPTCHA: Para prevención de spam
- Meta Pixel (Facebook): Para remarketing en redes sociales
- SweetAlert2: Para mejorar la experiencia de usuario
Control de cookies: Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envíen. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio web. Para más información sobre cómo gestionar cookies, visite: www.aboutcookies.org
6. Transferencias de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a:
| Destinatario | Ubicación | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Proveedores de servicios tecnológicos | México y Estados Unidos | Hosting, procesamiento de pagos, email marketing | Implícito por el servicio |
| Autoridades competentes | México | Cumplimiento de obligaciones legales | No requerido |
| Socios comerciales | México | Prestación conjunta de servicios | Explícito |
| Empresas del grupo | México | Administración interna y mejora de servicios | Implícito por el servicio |
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente con empresas que garantizan un nivel de protección equivalente al requerido por la legislación mexicana.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:
- Seguridad Técnica: Cifrado SSL/TLS, Firewalls, Antivirus actualizados, Respaldos regulares
- Seguridad Administrativa: Políticas de acceso, Capacitación al personal, Auditorías internas, Contratos de confidencialidad
- Seguridad Física: Control de acceso a instalaciones, Circuito cerrado de TV, Sistemas de alarma, Custodia segura de documentos
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales.
Notificación de Cambios
Cualquier modificación será comunicada mediante:
- Publicación en nuestro sitio web: www.toracom.net
- Envío de correo electrónico a la dirección proporcionada
- Avisos en nuestras redes sociales oficiales
Recomendación: Revise periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
9. Datos de Contacto
Responsable de Protección de Datos
- Email principal: privacidad@toracom.net
- Email alternativo: info@toracom.net
Horario de atención
Lunes a viernes: 9:00 - 18:00 hrs
(Tiempo del Centro de México)
Sitio web: www.toracom.net
Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (formularios web, correo electrónico, teléfono, presencialmente, etc.), usted acepta los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos que no proporcione sus datos personales.